Nyheter

Tack för era synpunkter
Av Thomas Pompe den juni 18, 2018
Tack för era synpunkter

Vi frågade vad våra återförsäljare tycker om oss och vad vi kan göra bättre. Nu går vi från ord till handling.
 – Synpunkterna är väldigt värdefulla för oss. Nu ska vi mötas, prioritera förbättringsförslagen och ge varje åtgärd en ansvarig hos oss, säger Elin Gustafsson, Nordic Marketing Coordinator på Knauf Insulation.

Metoden kallas Lyssna & Lär och handlar om att lyssna på kunderna och jobba med deras förbättringar, i stort som i smått. I korthet går undersökningen ut på att ett antal representativa återförsäljare djupintervjuas. Deras synpunkter ligger till grund för den enkät som sedan skickas ut till samtliga återförsäljare i Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Det skedde i december och nu finns svaren.
– Svarsfrekvensen var bra, vilket betyder att vi har ett bra material att jobba vidare med, säger Elin Gustafsson.